Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun dc3 Anda

Dokumen ini menetapkan hubungan undang-undang antara anda dan dc3.pro di wilayah yang disokong, termasuk hak, had, dan tanggungjawab yang terpakai pada setiap akaun yang didaftarkan.

Terpakai di Wilayah yang DisokongDikemas Kini Secara BerkalaMerangkumi Hak Akaun AndaPolisi Pembayaran Tempatan

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Penggunaan di Wilayah yang Disokong

dc3 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini terpakai kepada semua aktiviti akaun yang dijalankan melalui dc3.pro di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan platform ini adalah sah di kawasan kediaman anda. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma tambahan yang

1
ditetapkan oleh penyedia bayaran masing-masing. dc3 berhak untuk menukar atau mengemas kini terma ini pada bila-bila masa — notis akan diberikan melalui e-mel berdaftar atau paparan dalam akaun. Penggunaan berterusan selepas pemberitahuan perubahan dianggap sebagai penerimaan terma baharu. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan, sila
2
tutup akaun anda melalui bahagian tetapan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Sokongan Berkaitan Terma dan Syarat

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma ini, mahu memohon penjelasan tentang mana-mana fasal, atau ingin menghantar permintaan rasmi berkaitan akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Kami menyasarkan respons dalam tempoh 24 jam untuk semua pertanyaan berkaitan polisi.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera mengenai terma, had akaun, atau perubahan maklumat peribadi. Respons dalam beberapa minit semasa waktu operasi.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma dan syarat atau permintaan penutupan akaun ke alamat e-mel sokongan dc3.pro. Semua permintaan dijawab dalam 24 jam bekerja.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk membaca penjelasan lanjut mengenai fasal-fasal terma, polisi pembayaran dan prosedur pertikaian transaksi.

POLISI AKAUN DAN DATA

Cara dc3 Menguruskan Akaun dan Data Anda

Kami mengendalikan data akaun anda dengan teliti mengikut garis panduan privasi yang ditetapkan.

Penyimpanan Data

Maklumat akaun anda disimpan pada pelayan yang dilindungi. Kami menyimpan data transaksi selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan operasi dan…

Penggunaan Kuki

dc3.pro menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi akaun, menyesuaikan paparan dan meningkatkan prestasi platform.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan penyulitan SSL.

Perkongsian Maklumat

Kami tidak menjual atau menyerahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang…

Tempoh Pengekalan Data

Rekod akaun disimpan selama minimum tiga tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan pematuhan.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak memohon akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan dc3.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat dc3

Berikut ialah jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, hak akaun, privasi data dan prosedur pertikaian di dc3.pro.

Kami mengemas kini terma apabila terdapat perubahan pada perkhidmatan, polisi pembayaran atau keperluan undang-undang. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar atau notis dalam akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini, anda berhak menutup akaun sebelum tarikh berkuat kuasa. Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau sembang langsung untuk memulakan proses penutupan akaun dengan selamat.

Ya, terma dc3 merangkumi semua transaksi yang dibuat melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Walau bagaimanapun, setiap penyedia bayaran juga mempunyai terma tersendiri yang anda perlu semak secara berasingan.

Hantar permintaan bertulis ke alamat e-mel sokongan dc3.pro. Nyatakan nombor akaun dan jenis data yang dipohon. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh 14 hari bekerja dan menghantar salinan data ke e-mel berdaftar anda.

Akaun yang tidak aktif melebihi 12 bulan mungkin tertakluk pada caj tidak aktif atau penangguhan sementara. Kami akan menghantar notis e-mel sebelum sebarang tindakan diambil dan anda boleh mengaktifkan semula akaun melalui log masuk biasa.

Jika anda ingin membantah sebarang transaksi, laporkan dalam tempoh 30 hari melalui sembang langsung atau e-mel sokongan. Pasukan kami akan menyemak rekod dan memberi maklum balas dalam tempoh lima hari bekerja dengan keputusan penyelesaian.

Kami tidak berkongsi maklumat akaun dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi, atau jika diwajibkan oleh undang-undang.

Terma dan Syarat Akaun dc3 Anda

Sokongan Berkaitan Terma dan Syarat

Sembang Langsung

E-mel Rasmi

Pusat Bantuan

Cara dc3 Menguruskan Akaun dan Data Anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Perkongsian Maklumat

Tempoh Pengekalan Data

Permintaan Perubahan Data

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat dc3

01 Bilakah terma dan syarat dc3 dikemas kini?

02 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan terma baharu?

03 Adakah terma ini terpakai kepada semua kaedah pembayaran termasuk Touch 'n Go dan GrabPay?

04 Bagaimana saya boleh memohon salinan data peribadi saya?

05 Apakah berlaku kepada akaun yang tidak aktif dalam tempoh lama?

06 Bagaimana prosedur pertikaian transaksi dikendalikan di dc3?

07 Adakah dc3 berkongsi maklumat akaun saya dengan pihak lain?

Halaman Berkaitan